1. Sept. 2019

Wählen Sie die Notrufrummer 144! Die Person am Telefon von der Notrufzentrale wird alle wichtigen Fragen stellen. Lassen Sie sich im Gespräch "führen". Bereiten Sie sich auf folgende Fragen vor:

• Wo hat sich der Notfall ereignet?
• Wie sind Sie erreichbar?
• Was genau ist passiert?

Die 144 geht direkt an die zuständige lokale Notruf-Zentrale. Medizinisch geschulte Fachleute entscheiden dann am Telefon, welche Massnahmen eingeleitet werden sollen. Sie alarmieren den Rettungsdienst, Arzt, Notarzt oder auch den Helikopter. Und sie unterstützen Sie als Anrufer/in, indem sie Ihnen Anweisungen über Erste-Hilfe-Massnahmen geben.

Ja. Diese Nummer gilt als die wichtigste Notfallnummer in Europa und führt in jedem europäischen Land zu einem Notrufdienst. Wer in der Schweiz die 112 wählt, wird automatisch zur Polizei weitergeleitet. Wenn Sie medizinische Hilfe benötigen, wird die Polizei ihren Notruf unverzüglich an die richtige Dispositionsstelle der Notrufnummer 144 weiterleiten. Sie können die 112 auch mit einer ausländischen SIM-Karte anrufen. Oder mit einer Prepaid-Karte ohne Guthaben, wenn der Saldo aufgebraucht ist.

Ziel der Einheitsnummer war, alle EU-Länder zu harmonisieren und den Zugang zu Notfalldiensten zu vereinfachen. Die meisten Länder halten nach wie vor an ihren nationalen Notfallnummern fest.

Grundsätzlich gilt: Die Wahl des richtigen Rettungsmittel liegt nicht in der Verantwortung des Anrufers. Das soll heissen: Unabhängig davon, welche Notrufnummer Sie wählen, soll die Fachperson am Telefon situationsangepasst über das richtige und sinnvolle Rettungsmittel für Sie entscheiden.

Wenn Sie sich in unzugängigem Gelände befinden, beispielsweise beim Wandern oder Skifahren in den Bergen, ist es naheliegend, dass Sie direkt die Notrufnummer 1414 von der Rega wählen. Prinzipiell wird jedoch für sämtliche medizinische Notfälle empfohlen, unverzüglich die Notrufnummer 144 zu wählen. So können allfällige Zeitverluste - falls ein Notruf zuerst bei der Rega unter der Nummer 1414 eingeht und dann an die Einsatzleitzentrale 144 weitergegeben wird - vermieden werden. Wenn nötig, bietet "die 144" selbst einen Rettungshelikopter auf.